付款账单、成交记录和入账数量分别说明一笔购买的不同环节。这组指南帮助你沿着记录查找差额,区分部分成交与扣款差异,并整理需要交给客服的材料。
先区分估价、确认报价和实际记录,再解释净收到数量的差别。
分清待处理授权、正式扣款、货币转换和独立费用,找出现金端差额。
区分委托数量、累计成交、取消余量和净入账,用加权方法复算真实成本。
保留原文件、统一时间、分清订单与成交层级,用一条准确问题说明未解释差额。