Binance P2P-ზე გადაიხადეთ, გამყიდველი კრიპტოს არ ათავისუფლებს: რა შეინახოთ აპელაციამდე

ჯერ შეკვეთის გვერდზე ორი რამ გადაამოწმეთ

დავუშვათ, Binance P2P-ზე ყიდვის შეკვეთა გააკეთეთ, ლარი გამყიდველის მითითებულ ანგარიშზე გადარიცხეთ, შეკვეთა კი კვლავ გათავისუფლების ეკრანზე დგას. აპელაციამდე შეკვეთაში ორ რამეს მიხედეთ.

პირველი: დააჭირეთ თუ არა [Mark as Paid]-ს (ზოგ ეკრანზე [Transferred, Next] წერია). სანამ არ დააჭერთ, გამყიდველისთვის შეკვეთა გადაუხდელია და ტაიმერი მას გააუქმებს. Binance-ის ბლოგი P2P აპელაციებზე ცალკე წერს ამ შემთხვევაზე: თუ დაგავიწყდათ მონიშვნა და შეკვეთის ვადა გავიდა, მიმართეთ მხარდაჭერას შეკვეთის ნომრითა და გადახდის დამადასტურებელი დოკუმენტით.

მეორე: გადახდის შემდეგ შეკვეთას ნუ გააუქმებთ. აპელაციის წესების მყიდველის ნაწილის პირველი პუნქტის მიხედვით, თუ შეკვეთა გადახდის შემდეგ გაუქმდა (ვადის გასვლით ან შეცდომით), მხარდაჭერა გამყიდველს თანხის დასაბრუნებლად შესაძლებლობის ფარგლებში დაუკავშირდება; თუ გამყიდველი უარს იტყვის, Binance ზარალზე პასუხს არ აგებს. ანუ გაუქმების შემდეგ კრიპტოს კი აღარ ელით, არამედ იმას, დაგიბრუნებთ თუ არა გამყიდველი ფულს.

ოფიციალური წყარო · Binance Blog · All You Need to Know About the Binance P2P Appeals Process (გამოქვეყნდა 2021-01-20; ნანახია 2026 წლის ოქტომბერში)

რამდენი დრო აქვს გამყიდველს: მყისიერი და არამყისიერი გადახდა

მესამე პუნქტი, „გამყიდველმა კრიპტო დროულად არ გაათავისუფლა“, პასუხს გადახდის ხერხის მიხედვით ყოფს.

• მყისიერი გადახდის ხერხი. თუ წარმატებული გადახდიდან 15 წუთში გამყიდველმა კრიპტო არ გაათავისუფლა, მხარდაჭერა მას დაუკავშირდება; თუ გამყიდველი დადგენილ დროში არ უპასუხებს, მხარდაჭერას შეუძლია კრიპტო ხელით გაათავისუფლოს.
• არამყისიერი გადახდის ხერხი. გამყიდველმა თანხა შეიძლება მაშინვე ვერ დაინახოს, ამიტომ მხარდაჭერა მოსთხოვს გათავისუფლებას ორი სამუშაო დღის განმავლობაში. თუ ამ ვადაში თანხა მაინც არ მივიდა, მხარდაჭერას გამყიდველმა უნდა მიმართოს; თუ არ მიმართავს, გადახდა მიღებულად ჩაითვლება და მხარდაჭერა კრიპტოს ხელით გაათავისუფლებს.

ამიტომ ჯერ გაარკვიეთ, რომელი ხერხით გადაიხადეთ. ბანკებს შორის კლირინგით გადარიცხვისას გამყიდველის სიტყვები „ჯერ არ მომსვლია“ შეიძლება უბრალოდ სიმართლე იყოს. მყისიერი გადარიცხვისას კი 15 წუთი ის კონკრეტული დროა, რომელიც აპელაციის აღწერაში შეგიძლიათ ჩაწეროთ.

ეკრანის ანაბეჭდზე კიდევ ერთი სტრიქონია: წესები მხოლოდ არა-CNY ვაჭრობაზე ვრცელდება. ლარით გაკეთებული შეკვეთა ამ კატეგორიაშია.

აქ მოყვანილი ყველა ვადა — ზემოთ 15 წუთი და ორი სამუშაო დღე, შემდეგ სექციაში 10 და 5 წუთი — ამ ოფიციალური გვერდებიდანაა გადმოწერილი და Binance-ს მათი შეცვლა ნებისმიერ დროს შეუძლია. აპელაციამდე თავიდან გახსენით გვერდები და იხელმძღვანელეთ იმით, რაც მაშინ წერია.

ოფიციალური წყარო · Binance · P2P Appeal Handling Rules (გვერდზე მითითებულია განახლება 2024-10-15; ნანახია 2026 წლის ოქტომბერში)

ექვსი ჩანაწერი, რომელიც აპელაციამდე უნდა შეინახოთ

აპელაციის ფორმა მხოლოდ მიზეზს, აღწერას და სურათებს ითხოვს. გადაწყვეტილებისთვის მხარდაჭერას სჭირდება ჩანაწერები, რომლებიც ერთმანეთს ემთხვევა:

1. შეკვეთის ნომერი და შეკვეთის ეკრანის სურათი. მასზე უნდა ჩანდეს გამყიდველის საგადახდო მონაცემები, შეკვეთის თანხა და სტატუსი გადახდის მონიშვნის შემდეგ.
2. გადახდის დამადასტურებელი დოკუმენტი. Binance-ის ბლოგის მიხედვით, მასზე უნდა ჩანდეს მიმღების სახელი, ანგარიშის მონაცემები, გადახდის დრო და თანხა. ეკრანი „გადარიცხვა გაგზავნილია“ სუსტი მტკიცებულებაა; ბანკის აპლიკაციაში ოპერაციის დეტალური გვერდი ან ელექტრონული ქვითარი, სადაც სტატუსი შესრულებულია, გაცილებით უკეთესია.
3. მიმღების ანგარიში ემთხვევა. შეადარეთ ქვითარზე მითითებული სახელი და ანგარიშის ნომერი შეკვეთაში მოცემულ მონაცემებს, სიმბოლო-სიმბოლო. წესების მიხედვით, თუ თანხას სხვა ან მესამე პირის ანგარიშზე გადარიცხავთ, Binance ზარალზე პასუხს არ აგებს და დაბრუნება გარანტირებული არ არის. ჩატში გამოგზავნილი „ახალი ანგარიში“ სწორედ ასეთი შემთხვევაა.
4. თანხა ემთხვევა. მეორე პუნქტის მიხედვით, თუ შეკვეთაზე მეტი გადაიხადეთ, მხარდაჭერა გამყიდველს სხვაობის დაბრუნებას სთხოვს; თუ გამყიდველი უარს იტყვის, ზარალი თქვენზეა. ნაწილ-ნაწილ ან დამატებითი გადარიცხვისას ქვითარი შეკვეთის თანხას აღარ ემთხვევა, ამიტომ აღწერაში თითოეული გადარიცხვა დროითა და თანხით ჩამოწერეთ.
5. შეკვეთის ჩატი. ბლოგი გთხოვთ, მთელი მიმოწერა P2P-ის ჩატში აწარმოოთ, რომ მხარდაჭერამ მიმდინარეობა დაინახოს. სატელეფონო საუბარს ან სხვა მესენჯერს ისინი ვერ ხედავენ.
6. გადარიცხვის დანიშნულება. წესებში ცალკე პუნქტია დანიშნულების ველზე, სადაც წერია სიტყვები, როგორიცაა „digital currency“, „C2C/P2P“, „Binance“ ან „BTC“; ინგლისური ტექსტის მიხედვით, ამ შემთხვევაში დაბრუნებისას წარმოქმნილ ხარჯებს მყიდველი ფარავს. ქვითრის სურათში დანიშნულების ველიც მოაქციეთ და ნახეთ, რა წერია.

ამ ყველაფრის ერთ შეტყობინებად აწყობა, რომელსაც მხარდაჭერა ერთ შეკვეთას დაუკავშირებს, აღწერილია გვერდზე ჩანაწერების მომზადება მხარდაჭერისთვის. P2P-ისთვის განსაკუთრებით მნიშვნელოვანი მესამე და მეექვსე პუნქტებია.

რა ხდება აპლიკაციაში [Appeal]-ზე დაჭერის შემდეგ

Binance-ის აპლიკაციის სახელმძღვანელო ყიდვის შეკვეთაზე აპელაციისთვის ასეთ გზას აღწერს: გათავისუფლების გვერდზე დააჭირეთ [Help]-ს, შემდეგ [Appeal]-ს, მერე [Customer Service]-ს და აირჩიეთ პრობლემა. მიუთითეთ მიზეზი, დაწერეთ დეტალური აღწერა და ატვირთეთ სურათები.

შემდეგ შეკვეთაზე ჩნდება [Appeal Submitted] და მეორე მხარეს პასუხისთვის 10 წუთი აქვს. თუ არ უპასუხა, ან მოლაპარაკება ჩაიშალა, სტატუსი იცვლება [Under Review]-ით და საქმეს მხარდაჭერა იბარებს. ეს 10 წუთი აპელაციაზე პასუხის ვადაა, მესამე პუნქტის 15 წუთი კი გათავისუფლების. ორი სხვადასხვა ტაიმერია.

ორი ადგილი, სადაც ადვილია შეცდომა. თუ აპელაციას შემთხვევით გააუქმებთ, ხელახლა შეტანამდე 5 წუთი უნდა დაელოდოთ. ხოლო თუ ჩატში გამყიდველთან შეთანხმდით, სახელმძღვანელოს მიხედვით [Cancel Appeal]-ს თქვენ აჭერთ და გათავისუფლებას ელით; თუ კრიპტო მაინც არ მოვიდა, ყველაფერი თავიდან უნდა დაიწყოთ. ამიტომ გაუქმებამდე სთხოვეთ გამყიდველს, დაპირება შეკვეთის ჩატში დაწეროს და არა მხოლოდ ტელეფონით გითხრათ.

ოფიციალური წყარო · Binance · What's the appealing process on Binance P2P (App) (გვერდი განახლდა 2026-04-06; ნანახია 2026 წლის ოქტომბერში)

აპელაციის შემდეგ: სად წავიდა კრიპტო და რამდენი დაბრუნდა

შედეგი ორგვარია და თითოეულს ერთი შესამოწმებელი რამ ახლავს.

თუ გამყიდველმა კრიპტო გაათავისუფლა: P2P-ით ნაყიდი აქტივი Funding ანგარიშზე ჩაირიცხება და არა Spot-ზე. თუ შეკვეთა დასრულებულია, Spot-ზე კი არაფერი ჩანს, იხილეთ კრიპტო იყიდეთ, სპოტზე კი არ ჩანს.

თუ შეკვეთა გაუქმდა და დაბრუნებას ელით, გახსოვდეთ, რას ჰპირდება წესები: მხარდაჭერა გამყიდველს უკავშირდება. თანხა გამყიდველის ანგარიშიდან ბრუნდება და არა Binance-იდან. როცა ჩაირიცხება, ბანკის ამონაწერში ეს ოპერაცია თავდაპირველ შეკვეთის ნომერს დაუკავშირეთ. თუ გადარიცხვა სხვა ბანკიდან ან სხვა ვალუტით მოხდა, დაბრუნებული თანხა შეიძლება გაგზავნილს არ ემთხვეოდეს; სხვაობაზე ჯერ ბანკს ჰკითხეთ.

ბოლოს ამ შენაძენის ხარჯი გადათვალეთ. კრიპტო, რომელსაც ორი სამუშაო დღე და საბანკო გადარიცხვის საკომისიო დასჭირდა, ბარათით ყიდვასთან შედარებისას ამ საკომისიოთი უნდა დაითვალოთ. ორივე გზის სრული გადახდა და მიღებული რაოდენობა ჩაწერეთ შეთავაზებების შედარების ხელსაწყოში; სად იჭრება ხარჯი თითოეულ ხერხზე, ნაჩვენებია გვერდზე კრიპტოს ყიდვა ლარით.